Omlouvám se za nepříjemnosti, ale pojďme je společně vyřešit.

1. Vrácení zboží je potřeba provést do 14 dnů od převzetí zboží.

Řádně zabalené zboží prosím odešlete  Českou poštou na adresu :

Hana Pokorná, Zápy 278, Zápy 250 61, Tel.: 728 351 904

Nebo můžete využít Zásilkovnu a poslat balíček na adresu :

Hana Pokorná, Tel. : 728 351 904, e-mail : info@sperkypokorna.cz, Z-box : U mateřské školky, Zápy 250 61

Do balíčku vložte vrácený šperk a lísteček s informací, že produkt vracíte a kam chcete vrátit zpět peníze. Než budete balíček posílat, prosím informujte mne o tom. Je to lepší, jelikož vím, že je balíček na cestě a pohlídám si jeho doručování, aby vše proběhlo rychle a hladce.

2. Reklamace zboží 

Projevila se na šperku během jeho používání nějaká vada? Ideálně mne předem kontaktujte a domluvíme se,  jak vadu odstranit. Někdy lze šperk opravit nebo vyměnit za nový kus.

Bohužel nelze reklamovat přetržené řetízky, pokud nevznikne vada již během doručení dopravcem. Řetízky jsou křehké a je potřeba na noc a sportovní aktivity je sundávat. 

Stříbrné šperky přirozeně černají, nejedná se o závadu. Chemický proces oxidace stříbra je běžný, a proto je potřeba šperky pravidelně čistit. Na trhu jsou běžně dostupné speciální přípravky pro tento účel. Vždy pečlivě čtěte návod a nikdy nenechávejte šperk v čističi déle než pár minut. Poté pečlivě opláchněte čistič vodou. Přírodní materiály typu perly, opály, korály, kůže atd. do čističe nedávejte, mohly by se poškodit. Máte pochybnosti o tom, jak šperk čistit? Kontaktujte mne, ráda poradím.

Kam zboží vrátit ? 

Řádně zabalené zboží prosím odešlete  Českou poštou na adresu :

Hana Pokorná, Zápy 278, Zápy 250 61, Tel.: 728 351 904

Nebo můžete využít Zásilkovnu a poslat balíček na adresu :

Hana Pokorná, Tel. : 728 351 904, e-mail : info@sperkypokorna.cz, Z-box : U mateřské školky, Zápy 250 61

Do balíčku vložte vrácený šperk a lísteček s informací, že produkt reklamujete a stručně popište závadu. Než budete balíček posílat, prosím informujte mne o tom. Je to lepší, jelikož vím, že je balíček na cestě a pohlídám si jeho doručování, aby vše proběhlo rychle a hladce. Jakmile balíček dorazí, posoudím vadu a možnost nápravy.

Veškerý postup se řídí platnými právními předpisy v souladu s  § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“). Více v článku Obchodní podmínky.

• Hana Pokorná
• IČ: 875 875 64
• DIČ: CZ 8855061820
• se sídlem: Sicherova 1651/5, Praha 9, 198 00
• podnikatel zapsán v živnostenském rejstříku Úřadu městské části Praha 14             
• kontaktní údaje: Hana Pokorná
• email: info@sperkypokorna.cz
• telefon: 728 351 904
• www: sperkypokorna.cz